TÉRMINOS Y CONDICIONES — COMPRA ÚNICA Y SUSCRIPCIONES KŌAN VIBĒS PARA SERUMS KŌAN
1. Modalidades de compra
En KŌAN Market puedes adquirir cualquier producto de dos formas:
a) Compra única
Pagas el precio estándar del producto (por ejemplo, 39€ por un sérum) y recibes tu pedido en casa una vez.
b) Suscripción mensual (-10%)
Puedes activar una suscripción mensual para recibir tu producto automáticamente cada 30 días con un 10% de descuento.
La suscripción se renueva de forma automática hasta que la canceles.
2. Gestión y cancelación de suscripciones
La suscripción se gestiona desde tu cuenta personal en la tienda online (Ecwid).
Para cancelar:
- Entra en tu cuenta
- Ve a “Suscripciones activas”
- Cancela la renovación
Importante
- La cancelación debe hacerse antes de que se genere el siguiente pedido.
- Una vez generado el pedido (y/o enviado), no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
Esto aplica aunque el cliente haya olvidado cancelar a tiempo.
Funciona igual que cualquier suscripción estándar.
3. Política de devoluciones y reembolsos
No se aceptan devoluciones por:
- Olor del producto (los sérums KŌAN VIBĒS están formulados con principios activos puros y olor natural a laboratorio).
- Cambio de opinión.
- Haber olvidado cancelar la suscripción.
Los sérums KŌAN VIBĒS se fabrican bajo pedido, con fórmulas nanomoleculares frescas y de máxima concentración, por lo que no caducan en el sentido tradicional y no generan deterioro por almacenaje.
Solo se aceptan devoluciones si el producto llega dañado:
Ejemplos:
- Bote roto
- Fuga de producto
- Golpe evidente en el transporte
Condiciones para aceptar la devolución por daño:
Para tramitar el reembolso o reemplazo, el cliente debe:
- Hacer una foto del producto en el momento de abrir el paquete, el mismo día de la entrega.
- La foto debe mostrar:
- El embalaje
- El estado del bote
- El precinto o clic de seguridad intacto
- No se aceptan fotos de días posteriores a la entrega.
- No se aceptan devoluciones si el bote ya ha sido abierto, manipulado o si el precinto está roto.
Si todo está correcto, KŌAN Market enviará un reemplazo sin coste o realizará el reembolso.
4. Fabricación y calidad de los productos
Los sérums KŌAN VIBĒS:
- Se fabrican en el momento del pedido
- Usan principios activos puros en máxima concentración
- No contienen perfumes sintéticos
- Tienen olor natural a péptidos y activos de laboratorio, que desaparece al absorberse
- Mantienen su estabilidad sin necesidad de conservantes artificiales
5. Envíos
Una vez que el pedido se procesa:
- El envío se realiza a la dirección indicada por el cliente
- No es posible modificar ni cancelar el pedido una vez generado
6. Aceptación de estas condiciones
Al realizar una compra o activar una suscripción, el cliente reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
